Description

• Découvrir les différents types d’entretien
• Structurer et mener un entretien
• Clarifier les enjeux, les objectifs, les contenus, les outils des entretiens
• Bien écouter pour bien comprendre
• Ecouter pour se faire comprendre
• Observer pour déchiffrer les non-dits
• S’ouvrir à l’autre pour accroître l’efficacité des relations interpersonnelles
• Ecouter ses interlocuteurs au-delà des mots

Programme

Les différents types d’entretien

• Quel entretien pour quelle intention ?
• Définition des différents types d’entretien
• Communication et préparation de l’entretien

Le déroulement de l’entretien

• Débuter l’entretien
• Question d’introduction
• Entretien proprement dit          
• Techniques spécifiques d’entretien
• Conclure l’entretien

    Les compétences clés de la communication

• Se connaître et être soi
• Développer son empathie
• Savoir poser des questions
• Savoir recourir à l’écoute active
• Développer les attitudes d’écoute
• Savoir reconnaître les indices non-verbaux

Orateurs

Frédéric Deleuze

Formateur en développement d’attitudes positives – coach dans la transformation identitaire des individus et des organisations - self-leadership – communication – Assesment - gestion du temps - Kaïros Experience - la prise de parole en public - S’ancrer pour mieux argumenter.