Description

Objectifs

• Gérer plus sereinement les situations de communications délicates
• Mener les entretiens difficiles de manière constructive et efficace
• Gérer les réactions au recadrage
• Développer son assertivité

Programme

Avant tout de la crédibilité dans la démarche

De la crédibilité devant mon équipe

Communication & posture : l’élément central

• Jongler entre empathie et assertivité en entretien
• Reformulation et écoute active
• Le droit à l’erreur
• Faire du feedback : la méthode sandwich

L’entretien de recadrage

• Préparer, mener et conclure son entretien
• Les actions après l’entretien
• Entrainement à la conduite de l’entretien via la DESC

L’entretien de retour d’absence

• Les différentes formes d’absentéisme
• Les causes et les conséquences pour le collaborateur et l’entreprise
• Prévenir l’absentéisme
• Les chiffres sur l’absentéisme : lequel est le plus important ?
• Différence entre l’entretien de retour d’absence et le recadrage

Orateurs

Jérémy MESPOUILLE