Description

La qualité d’un feedback est la base d’une communication saine.
L’essentiel de votre activité repose sur des relations interpersonnelles où votre qualité d’écoute est fondamentale.
Elle est fondée sur la capacité d’accueillir l’autre, la volonté de recevoir le point de vue de l’interlocuteur, la faculté de garder la bonne distance avec les émotions.
La technique du feedback vous permet de formuler des observations positives et d’aborder les points d’amélioration d’en un climat de confiance.

Programme

Les six étapes pour augmenter son aisance dans la formulation d’un feedback

• Maintenir et améliorer la qualité de la relation
  1. répertorier les motivations sous-jacentes à ne pas donner du feedback
  2. développer un nouveau regard sur la formulation d’un feedback : utile et donc positif
• Créer un climat de valeurs
  1. Comprendre l’intérêt de valoriser l’autre
  2. Apprendre à reconnaître l’autre
• Donner et recevoir un feedback : réduire sa propre tache aveugle et améliorer la relation
  1. Demander et recevoir du feedback sur mes points d’amélioration
  2. Améliorer mon contact social : utile et donc positif
• Donner immédiatement un feedback en restant centré sur les faits
  1. Comprendre l’intérêt de donner un feedback immédiatement
  2. Passer de la critique de la personne à l’observation des faits
• Utiliser le « JE » et le modèle DESC
  1. Revisiter le modèle DESC
  2. Utiliser le message « Je »
• Développer le message bienveillant en préliminaire du feedback
  1. Développer le discours bienveillant pour se sentir à l’aise dans l’échange

Orateurs

Frédéric Deleuze

Formateur en développement d’attitudes positives – coach dans la transformation identitaire des individus et des organisations - self-leadership – communication – Assesment - gestion du temps - Kaïros Experience - la prise de parole en public - S’ancrer pour mieux argumenter.