Description

Objectifs

• Être capable de repérer les situations à risque, d’analyser et de gérer des situations de conflits.
• Savoir prévoir l’apparition de tensions, pour anticiper et éviter les situations conflictuelles et agressives.
• Mettre en place une démarche de prévention, de soutien et de conseil
• Découvrir et s’approprier des outils performants en matière de gestion des conflits et/ou de l’agressivité
• Restaurer la confiance en soi, en son rôle, en ses capacités, si elle a été mise à mal par une situation conflictuelle

Programme

Contenu

• Origines et types de violences et leurs manifestations
• Approche psycho-sociale de la violence et de la maltraitance
• Analyse de la construction d’Equipe avec ses différentes étapes
• Pouvoir, autorité et contrôle
• Théorie des « 2L » : Lien et Loi
• Scénario de vie de l’équipe : dynamique et étapes de développement
• Ecoute et dynamique non violente
• Le concept de bientraitance

Outils utilisés

• Analyse transactionnelle (A.T.) et Gestalt
• Positions de vie de Franklin Ernst
• Triangle dramatique de Karpmann
• Programmation Neuro-Linguistique (P.N.L.)

Orateurs

Catherine Casse

Consultante en RH, psychothérapeute et  coach ayant une expérience de 25 ans dans le domaine de l’accompagnement d’équipes et de personnel soignant.